Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima

Rukovalac obrade je TELETEH DOO, Podgorica, Crna Gora (u daljem tekstu „mi“). Kontakt za pitanja o zaštiti podataka: [email protected].

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

Podatke obrađujemo isključivo u sljedećim situacijama:

• Kontakt forma — ime, e-mail i/ili telefon i sadržaj poruke. Svrha: odgovor na vaš upit. Osnov: vaš zahtjev (saglasnost).
• Prijava na obavještenja (e-mail / Telegram) — e-mail adresa, jezik portala, izvor prijave i vrijeme saglasnosti. Svrha: slanje podsjetnika o poreskim rokovima i mjesečnog pregleda poreskih novosti. Osnov: vaša izričita saglasnost (double opt-in). Odjava je moguća u svakoj poruci.
• Upit za knjigovođu / partnera — ime, kontakt, kratak opis potrebe. Svrha: prosljeđivanje upita partnerskoj knjigovodstvenoj agenciji koju ste izabrali. Osnov: vaša izričita saglasnost za prenos trećem licu, data u samoj formi.
• AI asistent — tekst pitanja koje unesete. Svrha: davanje informativnog odgovora. Ne unosite lične ili poreske podatke koje ne želite da podijelite. Razgovori se čuvaju anonimno radi poboljšanja odgovora i otkrivanja tema koje portal ne pokriva.
• Tehnički podaci — IP adresa i osnovni podaci o pregledaču obrađuju se prilikom Cloudflare Turnstile provjere („nisam robot“) i u anonimizovanoj web-analitici (Umami, sopstveni server, bez kolačića za praćenje). Svrha: zaštita od zloupotrebe i statistika posjeta.

3. Kolačići i lokalno skladište

Ne koristimo kolačiće za praćenje niti reklamne mreže. Pregledač lokalno pamti samo vaše podešavanje teme (svijetla/tamna) i jezika. Kalkulatori i obrasci se izvršavaju u vašem pregledaču — uneseni iznosi se ne šalju na naše servere, osim kada izričito pošaljete formu.

4. Kome prosljeđujemo podatke (obrađivači i primaoci)

Podatke ne prodajemo. Prosljeđujemo ih samo koliko je neophodno za navedene svrhe:

• Cloudflare (hosting, zaštita, Turnstile) — obrada tehničkih podataka.
• Servis za e-mail obavještenja (Buttondown) — čuvanje liste pretplatnika i slanje poruka; primjenjuje se politika privatnosti tog servisa.
• Telegram (naš interni kanal za obavještenja o porukama sa kontakt forme) — sadržaj poruke koju pošaljete.
• Partnerska knjigovodstvena agencija — samo ako ste u formi „Treba mi knjigovođa“ dali izričitu saglasnost; agencija je tada samostalni rukovalac za dalju obradu.
• Pružalac AI servisa (naš gateway aichat.teleteh.com i partner-pružalac jezičkog modela) — tekst pitanja postavljenih AI asistentu.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

• Poruke sa kontakt forme — dok se upit ne riješi, najduže 12 mjeseci.
• Lista pretplatnika — do odjave ili povlačenja saglasnosti.
• Upiti za knjigovođu — 6 mjeseci od prosljeđivanja partneru.
• Anonimizovana analitika i AI razgovori bez identifikatora — bez roka, jer ne sadrže lične podatke.

6. Vaša prava

Prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo da tražite pristup podacima koje o vama obrađujemo, njihovu ispravku, brisanje ili ograničenje obrade, da povučete saglasnost u svakom trenutku (bez uticaja na zakonitost prethodne obrade) i da prigovorite obradi u svrhe direktnog marketinga. Zahtjev pošaljite na [email protected] — odgovaramo u roku od 15 dana.

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama (AZLP), Podgorica, www.azlp.me.

7. Bezbjednost

Sav saobraćaj je šifrovan (HTTPS). Forme su zaštićene Cloudflare Turnstile provjerom. Pristup podacima imaju samo lica u TELETEH DOO kojima je to neophodno.

8. Izmjene politike

Politiku ažuriramo kada uvedemo novu obradu ili kada se promijeni zakon. Datum posljednje izmjene je naveden na vrhu stranice. Materijalne izmjene najavićemo na portalu.