Политика приватности

1. Руковалац подацима

Руковалац обраде је ТЕЛЕТЕХ ДОО, Подгорица, Црна Гора (у даљем тексту „ми“). Контакт за питања о заштити података: [email protected].

2. Које податке прикупљамо и зашто

Податке обрађујемо искључиво у сљедећим ситуацијама:

• Контакт форма — име, е-маил и/или телефон и садржај поруке. Сврха: одговор на ваш упит. Основ: ваш захтјев (сагласност).
• Пријава на обавјештења (е-маил / Телеграм) — е-маил адреса, језик портала, извор пријаве и вријеме сагласности. Сврха: слање подсјетника о пореским роковима и мјесечног прегледа пореских новости. Основ: ваша изричита сагласност (доубле опт-ин). Ођава је могућа у свакој поруци.
• Упит за књиговођу / партнера — име, контакт, кратак опис потребе. Сврха: просљеђивање упита партнерској књиговодственој агенцији коју сте изабрали. Основ: ваша изричита сагласност за пренос трећем лицу, дата у самој форми.
• АИ асистент — текст питања које унесете. Сврха: давање информативног одговора. Не уносите личне или пореске податке које не желите да подијелите. Разговори се чувају анонимно ради побољшања одговора и откривања тема које портал не покрива.
• Технички подаци — ИП адреса и основни подаци о прегледачу обрађују се приликом Цлоудфларе Турнстиле провјере („нисам робот“) и у анонимизованој wеб-аналитици (Умами, сопствени сервер, без колачића за праћење). Сврха: заштита од злоупотребе и статистика посјета.

3. Колачићи и локално складиште

Не користимо колачиће за праћење нити рекламне мреже. Прегледач локално памти само ваше подешавање теме (свијетла/тамна) и језика. Калкулатори и обрасци се извршавају у вашем прегледачу — унесени износи се не шаљу на наше сервере, осим када изричито пошаљете форму.

4. Коме просљеђујемо податке (обрађивачи и примаоци)

Податке не продајемо. Просљеђујемо их само колико је неопходно за наведене сврхе:

• Цлоудфларе (хостинг, заштита, Турнстиле) — обрада техничких података.
• Сервис за е-маил обавјештења (Буттондоwн) — чување листе претплатника и слање порука; примјењује се политика приватности тог сервиса.
• Телеграм (наш интерни канал за обавјештења о порукама са контакт форме) — садржај поруке коју пошаљете.
• Партнерска књиговодствена агенција — само ако сте у форми „Треба ми књиговођа“ дали изричиту сагласност; агенција је тада самостални руковалац за даљу обраду.
• Пружалац АИ сервиса (наш гатеwаy аицхат.телетех.цом и партнер-пружалац језичког модела) — текст питања постављених АИ асистенту.

5. Колико дуго чувамо податке

• Поруке са контакт форме — док се упит не ријеши, најдуже 12 мјесеци.
• Листа претплатника — до ођаве или повлачења сагласности.
• Упити за књиговођу — 6 мјесеци од просљеђивања партнеру.
• Анонимизована аналитика и АИ разговори без идентификатора — без рока, јер не садрже личне податке.

6. Ваша права

Према Закону о заштити података о личности имате право да тражите приступ подацима које о вама обрађујемо, њихову исправку, брисање или ограничење обраде, да повучете сагласност у сваком тренутку (без утицаја на законитост претходне обраде) и да приговорите обради у сврхе директног маркетинга. Захтјев пошаљите на [email protected] — одговарамо у року од 15 дана.

Ако сматрате да су ваша права повријеђена, можете се обратити Агенцији за заштиту личних података и слободан приступ информацијама (АЗЛП), Подгорица, www.азлп.ме.

7. Безбједност

Сав саобраћај је шифрован (ХТТПС). Форме су заштићене Цлоудфларе Турнстиле провјером. Приступ подацима имају само лица у ТЕЛЕТЕХ ДОО којима је то неопходно.

8. Измјене политике

Политику ажурирамо када уведемо нову обраду или када се промијени закон. Датум посљедње измјене је наведен на врху странице. Материјалне измјене најавићемо на порталу.